Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ Taxi Điện Cà Mau

Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Taxi Điện Cà Mau (bao gồm gọi taxi qua tổng đài, đặt xe qua website, ứng dụng hoặc trực tiếp vẫy xe), quý khách mặc nhiên đồng ý và tuân thủ các quy định dưới đây:

1. Quy Định Đặt Xe & Hủy Chuyến

• Thời gian đặt xe: Quý khách nên đặt xe trước ít nhất 10 - 15 phút đối với cuốc nội thành TP. Cà Mau, và trước 1 - 2 tiếng (hoặc tối hôm trước) đối với các chuyến đi sân bay, đi Đất Mũi, Năm Căn hoặc đi liên tỉnh để đảm bảo có xe đúng yêu cầu.
• Hủy chuyến miễn phí: Quý khách có quyền hủy chuyến hoàn toàn miễn phí nếu báo trước khi tài xế bắt đầu di chuyển đến điểm hẹn.
• Trường hợp khách hàng không có mặt: Sau khi tài xế đến điểm hẹn và liên hệ điện thoại trong vòng 10 phút nhưng không nhận được phản hồi, cuốc xe sẽ được tự động hủy để tài xế phục vụ khách hàng tiếp theo.

2. Giá Cước & Phương Thức Thanh Toán

• Giá cước minh bạch: Giá cước các tuyến đường dài hoặc tour du lịch được thỏa thuận trọn gói (đã bao gồm phí cầu đường). Đối với cước tính theo đồng hồ km, giá cước hiển thị trên đồng hồ niêm yết theo đúng quy định.
• Phương thức thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt cho tài xế hoặc chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR sau khi hoàn thành chuyến đi.
• Xuất hóa đơn: Quý khách có nhu cầu lấy hóa đơn điện tử VAT vui lòng cung cấp mã số thuế và thông tin công ty ngay sau chuyến đi hoặc liên hệ tổng đài 0918.923.902.

3. Quyền & Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

• Không mang lên xe các chất dễ cháy nổ, vũ khí, hàng quốc cấm hoặc hàng hóa có mùi nồng nặc chưa được bọc kín.
• Không hút thuốc lá hoặc thuốc lá điện tử trong khoang xe để bảo vệ không gian trong lành, không mùi cho các hành khách tiếp theo.
• Tự bảo quản tài sản có giá trị cao (tiền mặt, trang sức quý, điện thoại, máy tính xách tay) trong suốt hành trình.

4. Trách Nhiệm Của Taxi Điện Cà Mau

• Bảo đảm phương tiện vận hành an toàn kỹ thuật, xe sạch sẽ, thơm mát, điều hòa hoạt động tốt.
• Tài xế lái xe cẩn trọng, tuân thủ nghiêm ngặt luật giao thông đường bộ, tuyệt đối không sử dụng rượu bia hay chất kích thích trước và trong ca làm việc.
• Có trách nhiệm lưu giữ và chủ động liên hệ hoàn trả hành lý nếu khách hàng để quên trên xe.

5. Giải Quyết Khiếu Nại & Tranh Chấp

Mọi thắc mắc hoặc phản ánh về thái độ phục vụ của tài xế, tính toán sai cước phí, quý khách vui lòng phản ánh ngay qua đường dây nóng: 0918.923.902 (hoạt động 24/7). Ban quản trị cam kết xác minh dữ liệu hành trình GPS và hoàn tiền chênh lệch (nếu có) trong vòng 12 giờ.